Uchování ochranné známky v paměti spotřebitelů je jedním z hlavních cílů a výzev pro profesionály v oblasti komunikace a marketingu i pro obchodní manažery. Značky ne vždy neustále aktualizují své starší produkty, ale stále se jim daří zajistit stálou spokojenost a loajalitu zákazníků.
Přečtěte si také: LEGO DOTS: Dánská značka uvádí na trh novou řadu barevných a přizpůsobitelných kostek
vidět víc
Virtuální sekáč 'Enjoei' koupí velkou společnost…
Hyundai HB20 nechává Stradu za sebou a stává se nejprodávanějším vozem v…
Výkonná ředitelka společnosti Tipz, Lygia Bellotti, zdůraznila, že investice do vlastní pozice značky jsou zásadní pro dosažení cíle. „Propagujte akce, které oceňují značku a zůstávají přítomné ve všech mediálních kanálech a v hlavních komunikačních prostředcích, kde jsou součástí každodenního života spotřebitelů. Jak v digitálním světě, tak v nedigitálním světě jsou tyto akce zásadní,“ dodává.
Výkonný ředitel dále zdůraznil, že značky musí mít lepší kontakt tváří v tvář se svými spotřebiteli, aby mohly tuto blízkost zkoumat a zlepšovat se. „Hlavním prvkem je, že ve všem, co značka dokáže, je pravda, ať už v konceptu, který vytváří pro své produkty, nebo ve svých reklamách, vše musí být pravé,“ uzavírá.
Specialista na komunikaci a marketing Lucas Rezende v rozhovoru poukázal na to, že vytvořit značky přítomné v paměti spotřebitele, je nutné dodržovat tři strategické akce, které jsou nepostradatelný:
- Vytvořte emocionální spojení mezi spotřebitelem a předávaným sdělením, abyste vyvolali pocit a uznání.
- Přeměna spojení v praktickou akci, kdy je nutné přiblížit zákazníka a značku určitým způsobem, abychom získali pocit identifikace.
- Ukažte spotřebiteli, že vaše značka hájí věc, která ho může zajímat.
Catarina Mattedi Carneiro, která je rovněž specialistkou na komunikaci a marketing, zhodnotila, že za zanechání značky zafixované v paměti spotřebitelů jsou z velké části zodpovědné emocionální vazby. Poukazuje také na to, že spojení lze navázat zkoumáním smyslů, jako je použití exkluzivních vůní v obchodech, nabízet zákazníkům hýčkání nebo velmi pozorné služby a projevovat skutečný zájem o to, co říkají.
Milovník filmů a seriálů a všeho, co kinematografie zahrnuje. Aktivní zvědavec na sítích, vždy připojený k informacím o webu.
