Wendy's zaujme inovativní přístup zavedením a chatbot umělé inteligence ve své službě drive-thru ve spolupráci se společností Google. Tato nová zkušenost, jejíž spuštění je naplánováno na příští měsíc, znamená konvergenci technologie a gastronomie.
Jak uvádí Wall Street JournalWendy plánuje zpočátku spustit tento nový chatovací robot s umělou inteligencí pouze v jedné restauraci v Columbusu ve státě Ohio.
vidět víc
Upozornění: TATO jedovatá rostlina přivedla mladého muže do nemocnice
Google vyvíjí nástroj AI, který má novinářům pomoci v…
Chatbot Wendy bude navržen tak, aby rozpoznával a využíval výrazy jedinečné pro franšízu, jako je „biggie bag“ a „JBC“ (junior bacon cheeseburger), jak uvádí noviny. Kromě toho, že nabízí rozdíl ve schopnosti porozumět akcentům a dialektům, je schopen pracovat s hlukem.
Řetězec rychlého občerstvení najímá softwarové inženýry z Googlu, aby vyvinuli vlastní umělou inteligenci s využitím výkonného jazykového modelu technologické společnosti.
Prohlášení generálního ředitele společnosti Wendy Todda Penegora vyjádřilo nadšení z partnerství se společností Google a generativní AI technologie Google Cloud. Je to rozhodně neuvěřitelný vývoj!
Wendy's se připravuje na implementaci umělé inteligence
Zdůraznil, že tato spolupráce nabízí pro Wendy's významnou příležitost k poskytování výjimečné zákaznické zkušenosti, rychleji a bez problémů.
Penegor poukázal na to, že tento přístup umožňuje zaměstnancům franšízy soustředit se na přípravu jídla kvality a rozvíjet trvalé vztahy s věrnými zákazníky, udržovat standard produktu podávaného v Dům.
Umělá inteligence byla naprogramována tak, aby přiměla zákazníky k větší objednávce nabízením velikostí největší z produktů a poté jsou tyto objednávky směrovány k lidskému kuchaři, jak uvádí společnost.
Kevin Vasconi, ředitel informací ve Wendy's, uvedl, že chatbot vyvinutý ve spolupráci s Googlem je v průměru lepší než zástupci zákaznických služeb společnosti.
McDonald's, největší konkurent Wendy, testuje drive-thru poháněný umělou inteligencí od roku 2021 se smíšenými výsledky.
Některá videa sdílená na TikTok ukazují, že automatizace se snaží přijímat objednávky rychlého občerstvení také ukazují, že lidé nejsou vždy připraveni tyto situace řešit, což se při implementaci tohoto typu systému očekává. servis.
Tato kombinace vyvolala frustraci ze strany zákazníků i zaměstnanců. S bezuzdným pokrokem umělé inteligence se očekává, že se tyto výsledky budou stále více rozšiřovat a zlepšovat.
Milovník filmů a seriálů a všeho, co kinematografie zahrnuje. Aktivní zvědavec na sítích, vždy připojený k informacím o webu.
