Bez ohledu na to, že jste introverti, extrovertnebo ambiverti, všichni jsme čelili situacím, kdy byla naše osobnost vystavena zkoušce. Když je tlak vysoký, můžeme se cítit ztracení a nevíme, co říct.
Je běžné, že se v těchto situacích cítíme trapně, vystresovaně nebo trapně a pak si myslíme, že nikdy nebudeme schopni být dobrými komunikátory.
vidět víc
Objevte známky toho, že jste skvělým mistrem nápadů
Jak vést příliš milující dítě k nastavení limitů v…
Častěji se to stává proto, že jsme vhozeni do konverzace, aniž bychom nejprve našli společnou řeč. Je těžké udržet interakci přirozeně plynoucí, když si nejsme jisti, o čem mluvit nebo čemu se vyhnout.
Dobrou zprávou je, že existují techniky, které lze v těchto chvílích použít. Spojením trochy sociální psychologie s přístupem zaměřeným na člověka můžeme zvládnout umění konverzace!
Zde je několik cenných tipů, které vám pomohou mluvit a zlepšit své mezilidské komunikační dovednosti:
Tipy pro zlepšení komunikačních dovedností
1. Cvičte umění naslouchat
Naslouchání je ten nejzákladnější a nejmocnější způsob připojits někým jiným, tak jen poslouchejte. Komunikace je obousměrná a naslouchání je stejně důležité jako mluvit.
Když se setkáte s tichými okamžiky, vyhněte se jejich vyplnění pouhými příběhy o sobě. Nikdy neuděláte chybu, když si osvojíte přístup „nejdřív poslouchejte, mluvte později“.
Když se vy a osoba, se kterou mluvíte, střídáte ve skutečném vzájemném naslouchání, konverzace plyne přirozeněji. Navíc budete mít více času na pozorování a pochopení lidí.
Chcete-li zlepšit své dovednosti naslouchání, může být užitečné určit, co by mohlo bránit efektivnímu naslouchání. Častým problémem je přemýšlení o odpovědi, zatímco druhá osoba stále mluví.
Studie Faye Doellové (2003) odhalila, že existují dva různé typy naslouchání: „naslouchání, abychom pochopili“ a „naslouchání abychom reagovali“. Ti, kteří praktikují naslouchání, aby rozuměli, jsou ve svých mezilidských vztazích úspěšnější než ostatní.
Zaměření se na sdělení druhého je také skvělý způsob, jak odvést pozornost, pokud se cítíte nepříjemně.
Podle renomovaného psychologa Carla Rogerse je klíčem k dobrému poslechu vyhýbat se úsudku a vytvářet bezpečné prostředí pro řečníky. I když to chce praxi, zde je několik tipů, jak zlepšit své poslechové dovednosti:
Vžijte se do role řečníka. Snažte se porozumět tomu, co říkají z jejich perspektivy;
Vyhněte se domněnkám nebo unáhleným úsudkům;
Uvědomujte si pocity vyjádřené během řeči;
Udržujte oční kontakt, dívejte se mluvčímu do očí, když se vyjadřují;
Ukažte, že nasloucháte, pomocí gest, jako je kývání hlavou nebo vyjádření porozumění;
Zaměřte se na plné vstřebání sdělení, které se člověk snaží předat.
2. Vědět, jaká témata během konverzace vznést
Richard Wiseman, profesor psychologie veřejného porozumění na University of Hertfordshire ve Spojeném království, provedl studii, která zkoumala nejúčinnější témata pro dobrou komunikaci. Zjistil, že nejúspěšnějším předmětem, který udělal velký dojem, je přiblížit se cestování.
Pokud si však nejste jisti, výběr tématu, který vás osobně odhaluje, nemusí být dobrou volbou, jako je například otázka, kolik vztahů daná osoba měla.
Nejdůslednějším závěrem z průzkumů je požádat o radu. Tento přístup je vynikající, když někoho přimějete promluvit, protože když dáváte rady, cítí se užiteční a jejich ego může být také vysoké.
Když tedy přemýšlíte o tématu, o kterém byste si měli popovídat, požádejte o radu ohledně něčeho, na co víte, že bude daná osoba schopna reagovat.
3. cvičit empatii
Zkuste se vžít do role partnera. To je motto moderních interakcí: lidé oceňují, že jsou vidět a slyšet, takže když se vcítíte, cítí se ve vaší přítomnosti pohodlně.
Když se empatické naslouchání stane zvykem, budete schopni lépe porozumět bojům lidí a tomu, proč jednají.
Je to schopnost spojit se s někým na jejich vlastní úrovni, postavit toho druhého do středu rozhovoru (tuto techniku často používají terapeuti a psychologové, aby pomohli svým klientům).
To vytváří bezpečný prostor, kde mohou sdílet cokoliv, aniž by se báli, že budou souzeni. Konverzace tak bude přirozeně plynout.
Zde je několik způsobů, jak procvičit empatické naslouchání během rozhovoru:
- Dejte tomu čas: Buďte trpěliví a dovolte řečníkovi vyjádřit své poselství. Nespěchejte na něj ani ho nepřerušujte;
- Ukažte empatii: Skutečná empatie znamená naslouchat a chápat, odkud váš partner v konverzaci přichází. Znamená to opustit své vlastní příběhy a zkušenosti;
- Pokládejte otevřené, empatické nebo reflexivní otázky, například: „Jak se na to cítíte? nebo "Jaký je váš další krok?".
Pamatujte, že klíčem je zde neodsuzující naslouchání, vžívání se do situace druhé osoby a kladení doplňujících otázek, nic víc.
4. Pěstujte si široké a aktuální znalosti
Nemůžete sdílet to, co neznáte. Pokud to uděláte, pravděpodobně se obrátíte a lidé se od vás mohou odvrátit.
Pokud chcete mít různá témata, se kterými můžete začít dobré konverzace, je důležité si je přečíst a seznámit se s tím, co se aktuálně děje. Současné události jsou nejlepším zdrojem témat, která lze v konverzaci vznést.
Řekněme si to jasně: nemusíte být odborníkem na dané téma, abyste věděli do posledního detailu, co se děje.
Dejte dotyčné osobě vědět, že o daném tématu máte nějaké znalosti. To povzbudí osobu, aby sdílela to, co ví. Tak plyne konverzace!
Mnoho lidí věří, že mít dobrý konverzaceznamená udělat velký dojem. To však nemusí být nutně realita. Někdy nemusíte jít ze své cesty, abyste byli pozoruhodní, abyste vzbudili zájem lidí. Buďte autentičtí a řekněte, co máte na mysli.
Na konci dne je důležité být pravdivý sám k sobě. Získáte tak řadu témat, o kterých můžete mluvit, a nové způsoby, jak se spojit s lidmi.
5. vyhnout se soudům
Slavný švýcarský psychiatr Carl Jung řekl: "Myšlení je těžké, proto většina lidí soudí". Když rychle soudíme lidi a situace, podkopáváme přirozený proces komunikace.
Až se příště zapojíte do konverzace, udělejte krok zpět a při interakci upřímně zhodnoťte svá vlastní přesvědčení. Mít otevřenou mysl je zásadní pro zdokonalování vašich komunikačních dovedností.
Mnozí z nás mají tendenci dělat rychlé úsudky při komunikaci s ostatními lidmi. Tento způsob myšlení kategorizuje věci jako správné/špatné, dobré/špatné, žádoucí/nežádoucí.
Když se však k lidem chováme tímto způsobem, přijímáme nebo odmítáme to, co říkají, spíše než abychom jim skutečně rozuměli.
Chcete-li prolomit bariéry úsudku, pokládejte otázky, abyste získali hlubší porozumění. Udržujte svou mysl otevřenou. Díky tomu bude osoba, se kterou mluvíte, mnohem pohodlnější, koneckonců nikdo nemá rád vševědoucí.
Až budete příště v konverzaci, nepředpokládejte automaticky, že osoba, se kterou mluvíte, má stejné názory jako vy jen proto, že máte rádi někoho společného; každý člověk má právo mít svůj vlastní názor a nezaslouží si být za to souzený. Nemůžete někoho nutit, aby s vámi souhlasil.
Debaty mohou učinit rozhovor zajímavým, ale vyhněte se prohlášením kontroverzekdo může začít nebo ukončit konverzaci v negativní náladě, protože i to je forma úsudku.
Pokud si chcete vybudovat pevné vztahy a spojení s ostatními, udělejte krok zpět a poznejte přesvědčení lidí, než učiníte kontroverzní prohlášení.
6. Sledujte neverbální podněty
Komunikace přesahuje slova a zahrnuje řeč těla. Proto věnujte pozornost neverbálním signálům vašeho partnera.
Bez ohledu na to, co cítíte, zkuste přesměrovat svou pozornost a všímejte si toho, jak se k vám ten druhý cítí. na základě řeči vašeho těla, pozorování tělesných podnětů druhé osoby, jako je držení těla, oční kontakt a pohyby rukou. ruce.
Je také důležité dbát na řeč vlastního těla a na sdělení, které sdělujete. Někdy musíme pozorovat své vlastní tělo a nakonec si sdělujeme neúmyslné zprávy.
Zde je několik tipů, jak upravit řeč těla:
- Udržujte otevřený postoj: Je důležité cítit se uvolněně, ale ne nedbale. Vyhněte se zkřížení paží nebo pokládání rukou v bok, protože to může znamenat uzavřený postoj.
- Pevně stisk ruky: Když někoho zdravíte, nezapomeňte nabídnout pevný stisk. Vyvarujte se však příliš silného mačkání a způsobování nepohodlí druhé osobě. Udržujte rovnováhu;
- Udržujte oční kontakt: Během konverzace se ujistěte, že udržujete oční kontakt s druhou osobou po dobu několika sekund, ať už mluvíte, nebo když mluví. To demonstruje angažovanost a upřímnost;
- Usmívejte se, když je to vhodné: usměj seje to mocný způsob, jak přenášet pozitivní vibrace. Usmívejte se, když je to vhodné, budete tak působit přátelsky a důvěryhodně.
- Nedotýkejte se obličeje: Nedotýkejte se nadměrně svého obličeje, protože to může vyvolat obraz nepoctivosti.
7. Učte se z každé interakce
Každý člověk si s sebou přináší jedinečné zkušenosti a pohledy. Osoba, se kterou mluvíte, mohla mít zkušenosti a dělat věci, které vy ještě ne. příležitost experimentovat, což může nabídnout nový pohled na život nebo obohatit vaše perspektivy existující. Nenechte si tedy ujít příležitost projevit o ně opravdový zájem.
Stačí pozorný sluch a zájem rozšířit si znalosti o jiných regionech, kulturách a zemích. S těmito informacemi v ruce se stanete zajímavějším konverzátorem.
Dále zaměřením na zprávapřenášením se stáváte lepším konverzátorem. To nasměruje vaši pozornost na sdílené informace spíše než na starosti s pocity trapnosti nebo plánováním, co říct dál, jen sledováním toho, co je řekl.
Tímto způsobem posunete své konverzace na mnohem smysluplnější úroveň. Nakonec je třeba poznamenat, že každá interakce je cennou příležitostí pro vzájemné učení a růst.
