Jedním z největších problémů pro programátory je, aby umělá inteligence (AI) dokázala demonstrovat minimum empatie s tím, kdo je na druhé straně obrazovky. Ta malá špička toho, co my z masa a kostí nazýváme pocit.
S ohledem na to vytvořil terapeut Scott Sandland „umělou empatii“, Cyrano.ai, která údajně dokáže naslouchat a porozumět lidem jako nikdo jiný.
vidět víc
Thajská restaurace čelí žalobě poté, co zákazník utrpěl…
Veřejné soutěže: Spolková vláda povoluje otevření více než 3…
Podle něj je to způsob, jak toho člověka nechat slyšet. Kromě toho je mezi jeho návrhy, aby robot používal uvítací komunikaci a měl aktivní naslouchání – stejně jako lidé.
"Empatie neznamená jen být smutný, když je smutný někdo jiný, je to chtít pomoci," vysvětlil Scott Sandland v rozhovoru pro web. Naklonění/UOL. „Pokud jste měli špatný den, říct 'Omlouvám se' je soucit; říkat „jak to mohu zlepšit?“ je empatie. Chceme, aby systém zvážil naše pocity, stav mysli, priority a hodnoty. A pomáhat řešit relevantní problémy,“ dodal.
Hands-on
Jak zveřejnila UOL, tento model AI „empatický“ se již používá v některých reálných situacích. Jedním z nich je pomoc prodejcům aut.
Technologie dokáže pochopit záměr zákazníků a pomoci s nejlepším přístupem pro profesionály. To znamená, že navrhuje nejvhodnější způsob, jak oslovit potenciálního kupce na základě profilu osoby.
Dává také návrh, který vůz by mohl kupující považovat za nejzajímavější na základě pochopení životního stylu kupujícího.
A fungovalo to, viď? Nová technologie přinesla o 26 % více prodejů – a co je důležité, za 44 % kratší dobu než lidský zaměstnanec.
Umělá inteligence s pocity pro terapeutické účely
Scott jako terapeut myslel na „umělou empatii“ jako na moderní pomoc při poradenství. Samozřejmě nikdy nenahradí psychologa - to sám tvůrce uznává.
Věří však, že AI může být použito v jiných úkolech, které doplňují terapie, jako je usnadnění podpůrných skupin a nabízení určité formy vzdálené podpory.
Vystudoval sociální komunikaci na Federální univerzitě v Goiás. Vášnivý pro digitální média, pop kulturu, technologie, politiku a psychoanalýzu.