Ishikawa Diagram je grafický nástroj používaný správním sektorem pro řízení a kontrola kvality v různých procesech. Stručně řečeno, pomáhá přemýšlet o příčinách a následcích daného problému a o tom, jak mu předcházet.
Toto schéma, známé také jako diagram příčin a následků, diagram rybí kosti nebo 6M diagram, původně navrhl chemický inženýr. Kaoru Ishikawa, v roce 1943, a v následujících letech byl zdokonalen.
Ve své struktuře jsou problémy rozděleny do šesti různých typů (6 paní): metoda, surovina, práce, stroje, měření a prostředí. Tento systém umožňuje hierarchicky strukturovat potenciální příčiny daného problému nebo také příležitost ke zlepšení a také jeho účinky na kvalitu výrobků.
Ishikawův diagram je jedním z nejúčinnějších a nejpoužívanějších nástrojů v řízení kvality a zlepšování v organizace, což vám umožňuje seskupovat a vizualizovat různé příčiny, které jsou původcem jakéhokoli problému nebo z toho plynoucího hodlá zlepšit.
Tyto diagramy obvykle vytvářejí pracovní skupiny a zahrnují všechny agenty analyzovaného procesu. Po identifikaci problému nebo následku ke studiu je vytvořen seznam možných příčin a poté je nakreslen diagram příčin a následků.
Jak vytvořit Ishikawův diagram?
Před zahájením kreslení diagramu je třeba provést následující kroky:
- Určete problém, který bude analyzován v diagramu, a cíl, kterého chcete dosáhnout. Je však třeba se vyhnout abstraktním a vágním slovům;
- Shromážděte informace o daném problému;
- Sestavte skupinu, která může pomoci s vytvořením diagramu, a po předložení potřebných informací propagujte relaci brainstorming o problému;
- Objednejte všechny informace stručně, upozorněte na hlavní příčiny a odstraňte nepotřebné informace;
- Nakreslete diagram s přihlédnutím k příčinám, které musí být v souladu s 6 M (stroj, metoda, práce, surovina, prostředí, měření).
Ishikawův diagram by měl obsahovat následující komponenty:
- Záhlaví: Název, autoři, datum.
- Účinek: Musí obsahovat indikátor kvality a problém, který má být analyzován. Efekt obvykle zabírá pravou stranu listu.
- Středová osa: Představovaná vodorovnou šipkou, ukazuje na efekt a je vodorovnou čarou uprostřed listu.
- Kategorie: označuje nejdůležitější skupiny faktorů souvisejících s účinkem. V tomto případě šipky odcházejí od středové osy a jsou nakloněné.
- Příčina: Potenciální příčina, náležející do kategorie, která může s efektem spolupracovat. Šipky jsou vodorovné čáry, které ukazují na šipku kategorie.
- Dílčí příčina: Potenciální příčina, která může přispět ke konkrétní příčině. Jsou odvozením příčiny.
Podívejte se taky Diagram a Vennův diagram.