dovednosti prostředek dovednosti nebo schopnosti. Jedná se o termín v anglickém jazyce používaný k označení schopnosti rychle a efektivně dosáhnout stanoveného cíle. Dá se říci, že jsou to vlohy, vkus a obratnost uplatňované každou osobou v daném úkolu.
V profesionálním prostředí se stále více mluví jemné dovednosti což jsou některé vrozené nebo zdokonalené postoje v chování každého člověka. Naproti tomu tvrdé dovednosti jsou technické dovednosti vyučované ve škole.
Na jemné dovednosti slouží k měření úrovně specializace pracovníka, tj. způsobu, jakým vykonává úkoly, které hodlá vykonávat, jeho přípravy a kompetencí pro efektivní výkon.
Vztahují se k emoční inteligenci, k duševním schopnostem každého člověka. Na jemné dovednosti určují schopnost řízení a mezilidské vztahy, pozitivně odlišují pracovníka od jeho kolegů na trhu práce.
Obvykle jsou spojeny s pozitivním přístupem, sebevědomím, schopností pracovat v týmu, řízením času a schopností jednat v nátlakových situacích.
Soubor dovedností získaných jednotlivcem představuje jejich „
odbornost„(Zkušenosti, odborné znalosti, kompetence) v určité oblasti.