Obchodní komunikace je nástroj strategického plánování používané v rámci společnosti s cílem zlepšit image společnosti a dosažené výsledky.
Tento koncept prošel v posledních letech změnami způsobenými změnami v cílové skupině, stále silnější konkurencí a existencí nových technologií.
Firemní komunikace je často vnímána jako médium, které šíří příznivé zprávy o společnosti a kontroluje nepříznivé zprávy. Jedná se však o extrémně úzký pohled, protože obchodní komunikace pokrývá velmi vyšší a souvisí s jeho schopností konkurovat na trhu a následně s ním přežití.
Obchodní komunikaci lze zakomponovat do integrované komunikace, což je strategické plánování, které zahrnuje několik oblasti jako: vztahy s tiskem, interní komunikace, organizace akcí, public relations, reklama, publicita, atd. Z tohoto důvodu mohou na obchodní komunikaci často pracovat profesionálové z různých oblastí, jako jsou novináři, inzerenti nebo public relations. V některých společnostech jsou hlavními lidmi odpovědnými za obchodní komunikaci ředitelé nebo manažery, protože znalosti managementu jsou také nezbytné pro dobrou komunikaci praktikovanou společnost.
obchodní a organizační komunikace
Přestože je mnoho lidí považováno za synonyma, existují autoři, kteří tvrdí, že je nutné tyto dva pojmy rozlišovat. Různé změny v oblasti komunikace a řízení způsobují, že pro mnohé je výraz organizační komunikace vhodnější, protože je komplexnější.
Tyto koncepty se mohou v jednotlivých zemích lišit. Například ve Spojených státech se organizační komunikace týká více událostí a jevů, ke kterým v organizaci dochází. V některých latinskoamerických zemích je organizační komunikace synonymem pro vztahy s veřejností.
Někteří lidé navíc věří, že obchodní komunikace směřuje k vlastnímu zisku společnosti, zatímco organizační komunikace může být aplikován na neziskové společnosti a souvisí s vnitřními a vnějšími aspekty instituce a s upřednostňováním lidí venku její.
Podívejte se na význam sociální odpovědnost.