Procon je zkratka pro Program na ochranu a obranu spotřebitele, zastoupená organizační nadací odpovědnou za pomoc zprostředkovávat konflikty mezi spotřebiteli a dodavateli produktů a služeb.
Procon je napojen na ministerstvo spravedlnosti a obrany občanství a jedná jako právní institut veřejného práva.
Ve všech brazilských státech existují jednotky Procon, kromě několika jejích obcí. Aby však mohl Procon v daném místě existovat, musí být nejprve schválen vyhláškou státního zákona, která oficiálně definuje jeho provozní podmínky.
Hlavním účelem společnosti Procon je zajistit zprostředkování konfliktních případů mezi zákazníky a spotřebiteli - nespokojeni se službami nebo produkty poskytovanými určitou společností nebo provozovnou, příklad. Spotřebitelé by měli hledat Procon v oblasti, kde žijí, aby zaregistrovali stížnosti.
Pokud společnost Procon není schopna určit dohodu mezi oběma stranami, věc se předá Special Civil Court v místě, kde byla věc zaregistrována.
Jak je stanoveno v Kodex ochrany spotřebitele
(Zákon č. 8,078 ze dne 11. září 1990), Procons - státní a obecní - a další subjekty jejichž cílem je ochrana spotřebitele, jsou upraveny a patří do systému národní obrany EU Spotřebitel.Viz také: význam Spotřebitelské právo.
