Concierge je francouzský výraz, který lze doslovně přeložit jako "vrátný" do portugalštiny.
Concierge je v hotelovém průmyslu běžnou pozicí, kterou tvoří profesionál odpovědný za uspokojit základní a speciální potřeby hostů.
Mezi hlavní funkce hotelového recepčního patří kromě poskytování personalizovaných služeb pro hosty také kontrola vstupu a výstupu hostů. jako je nákup zájezdů, půjčovna aut, indikace dobrých restaurací a památek ve městě k návštěvě, mezi ostatními věci.
Ó služba concierge nebo recepční je povinně přítomen ve všech luxusních hotelech a to si cení celkového pohodlí svých hostů.
V současné době mnoho luxusních bytů také poskytuje služby recepčního, který kromě své odpovědnosti ovládáním vstupu a výstupu obyvatel a návštěvníků je také k dispozici pomoci majitelům 24 hodin denně ráno.
Termín concierge pochází z francouzského výrazu „Comte Z hřbitovy“, Což znamená„ pult na svíčky “, společný postoj v 19. století určil osobu odpovědnou za péči o osvětlení a čištění hradů.
Většina etymologů se však domnívá, že francouzské slovo „concierge“ je odvozeno ze středověké latiny
consergius / Conservus, což lze přeložit jako „pomocník“ nebo „služebník“.
