KPI je zkratka, která odpovídá Klíčový ukazatel výkonnosti, jeden technika řízení známý v portugalštině jako Klíčový ukazatel výkonnosti.
KPI usnadňují zprostředkování vize a poslání společnosti nevýznamným zaměstnancům. Tímto způsobem jsou do mise k dosažení strategických cílů stanovených společností zapojeni všichni zaměstnanci na různých hierarchických úrovních. Klíčový indikátor výkonu slouží jako prostředek komunikace a zajišťuje, že: pracovníci chápou, jak je jejich práce důležitá pro úspěch nebo neúspěch organizace.
Ve světě podnikání jsou KPI kvantifikovatelnými měřítky pro pochopení toho, zda jsou cíle dosaženy. Tyto ukazatele následně určují, zda je třeba přijmout různá opatření ke zlepšení současných výsledků. Klíčové ukazatele výkonnosti by se měly změnit, pouze pokud se změní také hlavní cíle společnosti.
Existují různé kategorie indikátorů, kterými mohou být:
- kvantitativní ukazatele;
- kvalitativní ukazatele;
- hlavní ukazatele;
- indikátory zpoždění;
- indikátory vstupu;
- procesní ukazatele;
- ukazatele výsledků;
- praktické ukazatele;
- směrové ukazatele;
- akční ukazatele;
- finanční ukazatele.
Příklady KPI
Některé konkrétní příklady KPI jsou:
Čas nakupovat - Odpovídá době spuštění produktu, která začíná konceptem konceptu a končí, když je k dispozici k prodeji.
Dodací lhůta - Skládá se z doby trvání daného procesu.
není skladem - Udává, kolikrát nebo kolik dní určitý produkt na skladě dosáhne nulové rovnováhy.
Podíl na trhu - Podíl na trhu, který určitý produkt dobyl během určitého časového období.
Produktivita člověk / hod - Počet jednotek vyrobených každým jednotlivcem, který pracuje ve společnosti.
Zahálka -% času, který tým, konstrukční jednotka nebo stroj nevyrábí.
Obrat akcií - Spotřeba (výstupy) / průměrná bilance zásob.
Ve společnostech a online podnicích existuje také několik klíčových ukazatelů výkonu, mezi něž patří: míra okamžitého opuštění, doba navigace x hloubka návštěvy, uživatelé položky, komentáře k příspěvkům (velmi časté u blogů), prohlížení videí, stahování obsahu a aplikací, sdílení obsahu v sítích sociální.