São Paulo, 18. listopadu 2019
Společnosti „x“,
Já, Lucia, jsem 18. listopadu letošního roku na oficiálních stránkách obchodu zakoupila notebook se značkou „tal“ a modelem „z“. Počítač měl, mimo jiné, rychlý provoz, dostatek paměti a praktičnost, přičemž druhý měl za to, že produkt by měl mít nízkou hmotnost, což usnadňuje jeho načítání.
Po obdržení produktu doma jsem byl nejprve překvapen váhou krabice, kterou jsem považoval za příliš vysokou, ale uvědomil jsem si, že to může být kvůli polystyrenu a příslušenství. Otevřel jsem balíček a k mému překvapení byla váha krabice ve skutečnosti počítačem.
Stále jsem pochyboval o svém úsudku a zvážil jsem dva notebooky, můj starý a nový, abych otestoval rozdíl. Starý produkt vážil 1 650 kg a nový produkt (lehká reklama) vážil 1 800 kg. Opakuji, že mezi reklamními frázemi bylo prohlášení „nejlehčí produkt v historii a současnosti na trhu“, něco, co jasně není to skutečné, protože kromě toho, že nemám sebemenší váhu, je můj starý model stále dostupný na trhu, takže jsou to dvě lži v jedné větě pouze.
Jsem zklamaný. Koupil jsem produkt s ohledem na váhu, koneckonců, moje profese vyžaduje velkou mobilitu doprovázenou počítačem. Byl jsem však podveden a nakonec jsem se zhoršil, než jsem už byl.
Proto zasílám tento dopis formalizující stížnost a požadující stanovisko společnosti k mému problému. Pokud nebudou podniknuty žádné kroky, pokusím se to vyřešit právními a právními prostředky.
Laskavě,
Lucia Silva a Silva