تعليقات الشركة: هل يحتاج القائم بالتوصيل حقًا للذهاب إلى الشقة؟

في الآونة الأخيرة ، انتشر مقطع فيديو حول توصيل iFood تيك توك. طلب العميل أن رجل التوصيل قم بالتسليم الصحيح ، مع الإشارة إلى أن المهمة يجب أن تنتهي عندما يذهب المتسابق إلى الشقة. تمت مشاركة الفيديو على المنصة بواسطة السائق المتحرك نفسه ، وأثناء المناقشة ، أبلغ العميل أن هذا ليس التزامًا أشارت إليه iFood ، حيث يجب على العميل استلام الطلب من الكونسيرج.

تم تقسيم الإنترنت بين موقع العميل وموقف القائم بالتوصيل ، مما أوضح أن الكثيرين لا يعرفون ما هو مذكور بالفعل. في الفيديو الفيروسي ، بعد حدوث ارتباك شديد بين العميل ورجل التوصيل ، يحاول العميل استلام الطلب دون إبلاغ الكود ، مما قد يضر بالمركبة. كما علقت الشركة على هذا:

"كإجراء أمني للجميع ، يطلب رجال توصيل iFood دائمًا رمز التسليم ، لذلك يجب عليك إبلاغ هذا الرقم عند استلام الطلب" ، أبلغت iFood.

بعد حلقة النقاش بين العميل والشخص المسؤول عن التوصيل ، اتخذت iFood موقفًا بشأن كيفية إجراء التسليم.

هل يحتاج المتسابق إلى تسليم الطلب إلى باب الشقة؟

بادئ ذي بدء ، كررت iFood أن عملية التقاط الطعام عند المدخل تدل على احترام العامل ، لأنه من هناك سيكون قادرًا على مواصلة عمله بشكل طبيعي.

أبلغ ليوناردو فابريكيا ، كبير منسقي العلامات التجارية ، ما هي الطريقة الصحيحة للتسليم: "لا يوجد التزام على شخص التوصيل بالصعود إلى الشقق ، لكننا نوصي بأن العملاء ينزلون لاستلام الطلب "، مشيرًا إلى أن الأمر يتعلق أيضًا بالسلامة ، لأن" عامل التوصيل لا يمكنه الصعود دائمًا لأنه ليس لديه مكان ليركن دراجته أو يحتسي مشروبًا. في الشارع".

نظم التطبيق قائمة توضح طرق أن تكون لطيفًا وتسهل عمل المتسابق. من بين التوصيات إمكانية مرافقة التسليم للانتظار عند المدخل عند وصول الشخص الذي يقوم بالتسليم.

من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.