هناك مشروع قانون معلق في مجلس النواب يهدف إلى تعويض المستهلكين عن الوقت الضائع في الطوابير في انتظار المساعدة في المستشفيات ومنافذ اليانصيب وفروع البنوك والمؤسسات التي توفر المياه والكهرباء و هاتف. وهكذا ، تنص PL 1954/22 على تعويض المستهلك ، من أجل تقليل الضرر أو إلغائه ، حتى لو لم يكن ذا طبيعة معنوية أو مادية.
اقرأ أكثر: حقوق المستهلك التي لا يعرفها الكثير من الناس
شاهد المزيد
الرادارات الجديدة ستلتقط سرعات عالية قبل مطبات السرعة...
العدل يعلق CNH المرأة بسبب الديون ؛ فهم الحالة
وفقًا لـ PL ، يعتبر "وقت" المستهلك معلمة قيمة ، والتي ، عند ضياعها ، تسبب ضررًا للفرد ، لأنها تؤثر بشكل مباشر على إنتاجيته. هذه العلاقة بين "الوقت" و "القيمة" ليست جديدة. بالإضافة إلى كونها مجرد وحدة قياس ، فإن المزيد والمزيد من المفكرين والعلماء يفكرون في تضييق المفهومين.
يدافع مقرر المشروع ، كارلوس فيراس ، من بيرنامبوكو بي تي ، عن أن: "المستهلك لم يعد مسؤولاً عن عبء إثبات قيمة وقته ، مع ترك المورد عبء خدمة عملائه سرعة".
سيقاس التعويض المدفوع بمدى الضرر الذي يلحق بالمستهلك ، والذي بدوره ، وفقًا لـ PL ، يأخذ في الاعتبار الفئة العمرية للفرد وحالته الصحية ومقدار الوقت ضائع. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تحديد ما إذا كان هناك أي حالة ازدراء من جانب المؤسسات.
بهذه الطريقة ، سيحلل القاضي قضايا مثل المهلة الزمنية في قوائم الانتظار ، والموعد النهائي القانوني لحل المشكلات ، والحرمان من الحق في أوقات الفراغ والراحة ، والتحويل الإنتاجي ، وعدم استخدام المنتجات والخدمات ، وعدم الامتثال للمواعيد النهائية القانونية يستقر.
يحدد النص قيد التحليل أن الموعد النهائي يجب أن يصل إلى 15 دقيقة لحضور الجمهور في مقدمو الخدمات بشكل عام وما يصل إلى 30 دقيقة للحالات الأكثر تعقيدًا ، مثل فروع البنوك و المستشفيات. سيتم تحليل الاقتراح بشكل قاطع من قبل لجنتي حماية المستهلك والدستور والعدالة والمواطنة.
المعلومات عبر وكالة Câmara de Notícias.
من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.