الزبون دائما على حق؟ شاهد ما يقوله ستان لي وستيف جوبز

واحدة من أكبر الخرافات في عالم الأعمال هي تلك التي تقول: "العميل دائمًا على حق". لا يتعلق الأمر بترك رأي المستهلك جانبًا ، ولكن التركيز على منتجك أو خدمتك. إن تقديم خدمة جيدة ، واحترام الناس ، هو التزام على أي شركة. ومع ذلك ، لا يمكن تحقيق النجاح من خلال محاولة إرضاء الجميع قبل أهدافك الخاصة.

اقرأ أكثر: تتفاوض Google بشأن شراكة تشمل Instagram و TikTok

هل مثل رجال الأعمال العظماء

مشهورون مثل ستان لي وستيف جوبز ، على سبيل المثال ، فكروا على حد سواء. لم يسأل لي الجمهور عن البطل الخارق الذي يريدون رؤيته. بالنسبة له ، كان واجبه إنشاء قصص جيدة وشخصيات مثيرة للاهتمام.

وبالمثل ، لم يخرج iPhone و iPad من دراسة استقصائية لذوق العملاء. إذا كان الأمر كذلك ، فربما لم يقم ستيف جوبز حتى بإنشاء شركة آبل.

ماكدونالدز نفسها لن تبيع الهامبرغر في البرازيل. على العكس من ذلك ، ربما سيكون أكبر امتياز للأرز والفاصوليا في البلاد. إذا تمت استشارة طعم المستهلك في البداية ، فلن يكون همبرغر هو الحل بالتأكيد.

القيام هو المخاطرة

لجميع رواد الأعمال ، من المهم أن يدركوا أن أي عمل تجاري ينطوي على مخاطر. من المؤكد أن فهم مطالب العملاء وعمل عادات كل عصر يساعد في ذلك. ومع ذلك ، فإن الإيمان بفائدة وجودة المنتج أو الخدمة المقدمة هو الأنسب دائمًا.

أيضًا ، ثبت أن استراتيجية التسويق الجيدة فعالة. بعد كل شيء ، كم عدد الأشياء عديمة الفائدة التي اشتريتها لنفسك؟ لماذا يحتاج شخص ما إلى أربعة أزواج من النعال أو عدة أكواب؟ ما الهدف من إنفاق أموالك على الهوايات الأكثر تنوعًا؟ لماذا تغير السيارات إذا كانت سيارتك رائعة؟

أخيرًا ، عادةً ما يتم إنشاء الطلبات من قبل الشركات نفسها. التسويق ، جنبًا إلى جنب مع الجودة الجيدة ، يعمل حقًا. في الواقع ، إنه يعمل أكثر بكثير من معرفة ما يريده العميل.

ومع ذلك ، من الواضح أنه من المهم سماع رأي المستهلكين في شركتك. وبالتالي ، من الممكن توفير المزيد من إمكانية الوصول وتحسين الخدمة وزيادة المبيعات.