لقد استحوذت التكنولوجيا على العالم من خلال ابتكاراتها وأخبارها ، وبهذا يتم التخلي عن المساعدة البشرية ويتوقف الناس عن العمل في وظائف معينة. أ تقنية ChatGPT ينفذ بشكل أسرع وفي مكالمات ذات كمية أكبر. شاهد المزيد!
التكنولوجيا x البشر
شاهد المزيد
8 علامات تدل على أن القلق كان موجودًا في...
يتدخل مدير المدرسة بدقة عند ملاحظة طالب يرتدي قبعة في...
كما يعلم الكثيرون ، تقدمت التكنولوجيا أكثر فأكثر ، ومع ذلك ، يتم أتمتة الوظائف التي كان يؤديها الأشخاص سابقًا. تختار العديد من الشركات استخدام ChatGPT لتنفيذ هذه الخدمات.
بعد ذلك ، عندما يطلب الأشخاص خدمة أو يحاولون أداءها ، يتم تقديمهم من خلال روبوتات المحادثة ، لكن هذا لا يعني أن الخدمات جيدة وأنهم راضون عن التفاعل.
ما يحدث هو أنه لا توجد تقنية ستحل محل الرعاية البشرية والإنسانية. لم يحب معظم الناس أن يتم الرد تلقائيًا من قبل الروبوتات.
لم تكن فكرة رجال الأعمال عند إدخال روبوتات المحادثة في حاجة إلى الاعتماد على العمل البشري ، والبدء في الحصول على قدر أكبر من المساعدة بشكل أسرع. تعمل الخدمة الآلية على تحسين خدمة الشركات.
ومع ذلك ، فإن ما يلفت الانتباه هو حقيقة أن الناس لا يتمتعون بهذا النوع من الخدمة. اتضح أن الخيارات محدودة في روبوتات المحادثة ، ولا معنى لها ولا تزال لا تسمح للعملاء بإزالة شكوكهم وإنشاء علاقات مع الحاضرين.
بناءً على هذا الفهم ، تسعى الشركات الكبيرة والمتوسطة والصغيرة إلى فهم أهمية الخدمات التي يؤديها الأشخاص وليس الآلات / الروبوتات.
منصة B2B
تختلف عن ChatGPT ، فهذه تقنية تتيح خدمة بشرية مخصصة للتواصل ، حيث يمكن التسجيل السلوكيات ونوايا العملاء ، بحيث تتحسن إنتاجية الفريق أيضًا ولا تتأثر.
WhatsApp كأداة اتصال
في الوباء ، كانت هذه الأداة هي الأكثر استخدامًا من قبل الناس ، وأصبحت تطبيقًا مهمًا جدًا للتواصل. بعد كل الأحداث التي تضمنت جائحة كوفيد -19 ، بدأت الشركات في التواصل عبر واتساب.
الأداة ضرورية لحل المكالمات بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم الشركات الكبيرة والصغيرة التطبيق كوسيلة لتسهيل إدارة الأعمال والعمل.
