مع ملايين العملاء والخدمات المتنوعة التي تلبي احتياجاتهم ، تعد Nubank واحدة من أكبر المؤسسات المالية في البرازيل. ومع ذلك ، فإن عدد شكاوى عملاء النظام الأساسي يتزايد بسبب خطأ غير متوقع - ومثير للقلق إلى حد ما -.
عدة تقارير عن فقدان الأموال في البنك الرقمي
شاهد المزيد
توقع فيلم "باربي" زيادة أرباح شركة ماتيل...
الشركة اليابانية تفرض قيودًا على الوقت وتحصد الفوائد
في الأيام الأخيرة ، تواجد العديد من المستخدمين على الشبكات الاجتماعية لـ Nubank وعلى منصات الشكاوى للإبلاغ عن خطأ غير عادي. اتضح ، في كثير من الحالات ، اختفاء الأموال الموجودة في الحساب الجاري ببساطة. كانت القضية واسعة الانتشار لدرجة أن Google Trends سجلت زيادة بنسبة 2400٪ في عمليات البحث عن مصطلح "الأموال تختفي في Nubank" والمراسلين.
تسبب الأمر في حالة من الذعر بين عملاء المنصة ، حيث يستخدمها الكثيرون كمؤسستهم المالية الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم العديد من المستخدمين Nubank لتنفيذ استثماراتهم.
لماذا "يختفي" المال؟
من أجل سعادة الكثيرين ، فإن المشكلة ليست أكثر من عدم استقرار مؤقت في المنصة. وفقًا للمؤسسة نفسها ، لا يحتاج المستخدمون إلى القلق كثيرًا لأن الخطأ سهل الحل ، بما في ذلك بسرعة وبشكل تلقائي.
كيفية حل هذه المشكلة؟
إذا كنت تريد التخلص من هذا الموقف بنفسك ، فإن حل هذه المشكلة هو ببساطة تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى متجر التطبيقات بجهازك ، والبحث عن تطبيق Nubank ، ثم النقر فوق "تحديث". إذا كان جهاز بالنسبة لنظام Android ، يجب على المستخدم الانتقال إلى متجر Google Play. بالنسبة لمستخدمي iPhone ، الذي تديره iOS ، فإن المتجر المقابل هو App Store.
إذا لم يعمل هذا الخيار ، يجب على المستخدم الاتصال بالبنك الرقمي باستخدام الخيارات التالية:
- إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] أو [email protected] ؛
- الاتصال من خلال الدردشة الخاصة بالتطبيق ؛
- الاتصال بأحد الأرقام: 6236-608-0800 أو 0463-887-0800.
