أرسل معهد دفاع المستهلك (Idec) إخطارًا يوم الخميس الماضي (06) إلى شركة Nubank البرازيلية للخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية ، وطلب إيضاح بشأن تقارير العملاء الذين لديهم حساباتهم غزت.
اتخذت شركة Idec هذا الإجراء بسبب عدة شكاوى في الأسابيع الأخيرة على الشبكات الاجتماعية ، وعلى موقع Reclame Aqui الإلكتروني وعلى Consumidor.gov.br المتعلق بالبنك.
شاهد المزيد
توقع فيلم "باربي" زيادة أرباح شركة ماتيل...
الشركة اليابانية تفرض قيودًا على الوقت وتحصد الفوائد
يشكو المستخدمون
يتهم بعض الأشخاص التطبيق بأنه غير آمن ، حيث توجد تقارير عن مجرمين تمكنوا من تحويل رصيد المستخدم إلى حسابات طرف ثالث. وفقًا لـ Idec ، فإن النقد الأساسي للضحايا هو أن المؤسسة المالية لا تطبق أنظمة أمنية تمنع المعاملات التي تخرج عن المعيار المعمول به.
شارك أحد الضحايا التجربة السلبية.
لدي حساب في Nubank لبعض الوقت. كان لدي رصيد بقيمة 2،105.00 ريال برازيلي ، ولكن في 03/17 تم اختراق حسابي وأخذوا كل أموالي وأخذوا قروضًا وغيروا حد PIX لإجراء تحويلات... "، قال الضحية.
من خلال الإخطار ، منحت Idec Nubank فترة 15 يومًا لتقديم مزيد من المعلومات حول القضية. من المهم أن تتخذ الشركة تدابير وقائية لتجنب الاحتيال ضد العملاء الذين تعرضوا للسرقة أو السرقة من هواتفهم المحمولة.
إجابة نوبانك
في ملاحظة على موقع TecMundo الإلكتروني ، أفاد البنك بأن "الأمن يمثل أولوية منذ اليوم الأول" وأن الشركة تتعاون "مع السلطات المسؤولة عن رعاية المستهلك".
"نعيد تأكيد التزامنا بحماية أكثر من 70 مليون عميل لدينا ، مع الحفاظ على يقظة دائمة بشأن استخدام خدماتنا ، بما في ذلك تطوير أدوات الحماية لمساعدة المستخدمين على منع ومنع عمليات الاحتيال "، كما يقول التواصل.
عززت Fintech أيضًا أنه في حالة الاشتباه في التعامل غير السليم من قبل أطراف ثالثة ، يجب على العملاء اتباع الإرشادات خطوة بخطوة المتاحة على SOS Nu.
من محبي الأفلام والمسلسلات وكل ما يتعلق بالسينما. نشط فضولي على الشبكات ، متصل دائمًا بمعلومات حول الويب.
