فوجئ رجل مقيم في بلدية Jaboatão dos Guararapes ، الواقعة في منطقة العاصمة ريسيفي ، في بيرنامبوكو ، بتلقي أمر تم وضعه بشأن التجارة الإلكترونية أمازون.
عند فتح الحزمة ، أدرك الصحفي إدواردو سينا أنه بدلاً من الهاتف الذكي الذي اشتراه ، كانت هناك لعبة ألغاز لـ Three Little Pigs. كان إدواردو قد طلب هاتف iPhone لوالده.
شاهد المزيد
توقع فيلم "باربي" زيادة أرباح شركة ماتيل...
الشركة اليابانية تفرض قيودًا على الوقت وتحصد الفوائد
في مقابلة أجريت مع بوابة iG ، أوضح الصحفي سياق الوضع. "أحضر لي والدي الرابط وسألني ،" هل هذه فرصة شراء جيدة؟ " قلت: إنها فرصة جيدة. عندما أرسل له الفاتورة للدفع ، قال: "هل هذا آمن يا بني؟". وأجبت: "نعم ، أمازون آمنة للغاية" ، قال إدواردو ، مشيرًا إلى الثقة المودعة في المتجر الافتراضي.
بعد أن أدرك إدواردو عملية الاحتيال ، اتصل على الفور بالشركة ، وطلب استرداد المبلغ المدفوع مقابل iPhone. هذا هو الإجراء الذي يجب اعتماده في مثل هذه الحالات.
تم تقديم هذا الطلب في 20 مارس ، عندما وصل الأمر الاحتيالي ، ومع ذلك ، لم يستلم الصحفي المبلغ إلا بعد 9 أيام ، الأربعاء الماضي (29).
وفقًا للمعلومات التي قدمها الرجل من بيرنامبوكو ، كان من الممكن أن يستغرق السداد وقتًا أطول وتم تسريعها فقط لأن القضية اكتسبت تداعيات في الصحافة المحلية.
الآن ، أبلغ إدواردو عن شعور كبير بالارتياح ويقول إنه لن يقوم بعمليات شراء كبيرة على الموقع مرة أخرى ، على الرغم من كونه عميلًا منتظمًا.
"ذهبت لألقي نظرة على سجل الشراء الخاص بي معهم. كان هناك أكثر من 30 عملية شراء ولم أواجه سوى هذه المشكلة. لكن المشتريات كانت دائمًا للكتب "، قال التقرير.
لم تكن هذه هي المرة الأولى
منذ حوالي أسبوع ، قبل ما حدث لإدواردو سينا ، أبلغ مقيم آخر في منطقة ريسيفي الحضرية عن احتيال في عمليات شراء على أمازون.
في هذه الحالة ، اشترى الشخص أيضًا جهاز iPhone ، ولكن على عكس الصحفي من Jaboatão ، حصل على عطر للأطفال بدلاً من الهاتف الذكي.
عندما اتصلت بوابة iG للتعليق على الحالات ، قالت أمازون إنها تأسف لما حدث وأنها تعمل على التحقيق في مثل هذه الحقائق.
وقالت الشركة في مذكرة: "نحن نعزز التزامنا تجاه عملائنا في التحقيق وتصحيح أي عوامل قد تولد حالات في هذا الملف الشخصي".
في حالات مثل تلك التي حدثت في Pernambuco ، يجب على العملاء الاتصال بالمتجر وبائع المنتج (إن وجد) لطلب استرداد قيمة المنتج الذي تم شراؤه في الأصل.
يحتوي كل متجر على بروتوكولات محددة لهذه المواقف ، ولكن غالبًا ما يكون من الضروري التقاط صور للمنتج استلام وإرسال صور لوثائق المشتري ، بالإضافة إلى إثبات الهوية مثل الصور الشخصية ، بواسطة مثال.
ومن الجدير بالذكر أنه من الضروري دائمًا توخي الحذر عند التسوق عبر الإنترنت ، وذلك لتجنب الاحتيال على وجه التحديد ، وهو الأمر الأكثر شيوعًا في التجارة الإلكترونية غير المعروفة.
علاوة على ذلك ، يمكن ويجب رفع الجرائم الافتراضية مثل هذه إلى المحكمة إذا كان المتجر المسؤول لا يريد تحمل مسؤولية استرداد الأموال.
تخرج في التاريخ وتكنولوجيا الموارد البشرية. شغوفًا بالكتابة ، يعيش اليوم حلم العمل باحتراف ككاتب محتوى للويب ، وكتابة مقالات في مجالات مختلفة وتنسيقات مختلفة.
