أصبح التسوق بالتجزئة عبر الإنترنت طريقة سريعة ومريحة لتوفير المال دون مغادرة منزلك. ومع ذلك ، لا تزال هذه الميزة بها بعض أوجه القصور ، مثل تبادل المنتجات في وقت الشحن. حدث هذا مرتين في Recife خلال أسبوع واحد فقط ، كانت آخر مرة اشترى فيها أحد العملاء جهاز iPhone واستلم ملف لغز.
تبادل المنتجات
شاهد المزيد
الشركة اليابانية تفرض قيودًا على الوقت وتحصد الفوائد
تنبيه: هذا النبات السام أوقع شابًا في المستشفى
شارك الصحفي إدواردو سينا على شبكات التواصل الاجتماعي تفاصيل تجربته السيئة في التسوق في متجر أمازون للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت.
في هذه الحالة ، يقول إنه اشترى جهاز iPhone لوالده كان معروضًا للبيع في "Consumer Week". في ذلك الوقت ، قدم المتجر الهاتف الذكي بسعر أصلي قدره 3221 ريالاً برازيليًا ، ولكنه معروض للبيع بسعر 2899 ريالاً برازيليًا.
مع وضع هذه الظروف في الاعتبار ، قرر والد إدواردو إجراء عملية الشراء وطلب من ابنه مساعدته في تنفيذ العملية. لذلك ، طلب إدواردو المنتج وأصدر فاتورة دفعها والده على الفور.
حتى أنه قال إن والده سأله عما إذا كانت العملية آمنة بالفعل ، وأكد أنها كذلك.
ومع ذلك ، كانت هناك مفاجأة عندما أدركت أن عبوة المنتج لا تحتوي على iPhone ، ولكن لغز "Three Little Pigs".
يقول إدواردو إنه اعتقد في البداية أنه كان تكتيكًا لردع السرقة ، لكن عندما انتهى من فتح العبوة ، أدرك أن اللعبة فقط كانت موجودة.
ماذا تفعل في مثل هذه الحالة؟
بعد الانفجار على الشبكات الاجتماعية ، اتصل إدواردو بموقع أمازون الإلكتروني الذي أعرب عن أسفه لما حدث. بالإضافة إلى ذلك ، طلب منه بائع التجزئة التقاط صور للحزمة وكتابة خطاب بخط اليد يصف ما حدث.
هذا هو الإجراء الأساسي لفتح عملية الانعكاس أو طلب جهاز جديد.
أخيرًا ، من الجدير بالذكر أن هذه هي المرة الثانية خلال أسبوع التي يواجه فيها أحد سكان ريسيفي نفس مشكلة تبادل المنتجات مع عملية شراء على أمازون.
في اليوم الثامن عشر الأخير ، اشترى الطبيب الحيوي لوكاس بورتيلا أيضًا جهاز iPhone من خلال الموقع الإلكتروني ، لكنه تلقى حزمة بها عطر للأطفال في المنزل.