قبل 7 سنوات اوبر كانت في بداية عملها في البرازيل. لا يبدو أنه مضى كل هذا الوقت. خلال هذه الفترة ، تم جلب العديد من الابتكارات ، وكذلك وصلت شركات جديدة للعمل في هذا المجال. خلال هذه الفترة ، أدت بعض الشكاوى إلى عرض النقل عن طريق التطبيق.
في الأشهر الأخيرة ، كانت الشكاوى من مستخدمي الخدمة شائعة. تتحدث المراجعات عن صعوبة الحصول على مشاوير عبر تطبيق Uber و 99. الشركات هي الأكثر تقليدية في هذا المجال في البلاد.
شاهد المزيد
الشركة اليابانية تفرض قيودًا على الوقت وتحصد الفوائد
تنبيه: هذا النبات السام أوقع شابًا في المستشفى
اقرأ أيضا: يجب أن تدخل Netflix عالم الألعاب والمبادرة تنقسم الآراء
يبلغ بعض المستخدمين عن ساعات انتظار حتى يقبل السائق المشوار المطلوب. يقول منشور على Twitter: "العثور على المال في الشارع أسهل من العثور على سائق يقبل السباق".
في بحث سريع عن الموضوع ، من الممكن العثور على العشرات من الشكاوى الحديثة. ومع ذلك ، فإن تفسير المشكلة ينتهي بقليل من الغموض والتشعب في بعض النقاط.
السائق غير ملزم بقبول المشوار ، على الرغم من أن الرفض المفرط سيؤدي إلى عقوبات. إذا رفض السائق العديد من السباقات ، فقد تنخفض نتيجته داخل التطبيق بشكل كبير. وهذا يجعله يستغرق وقتًا أطول "للوصول إلى المستوى الأعلى" وتحقيق المزيد من الأرباح من العمل.
في مدينة ساو باولو ، على سبيل المثال ، في أوقات الذروة ، تزداد صعوبة ركوب الخيل. على الرغم من أن الرسوم باهظة الثمن في هذه الأوقات ، يبدو أن السائقين قد اختفوا. هذا ما تظهره تقييمات مستخدمي Uber و 99 نظامًا أساسيًا.
وهو أمر غريب ، إذا كنا نعتقد أن عدد العمال غير المهيكلين المسجلين في التطبيقات قد ازداد. بهذه الطريقة ، يجب أن ينمو عرض السائقين.
يضطر المستخدمون إلى إلغاء الرحلات
يتهم بعض المستخدمين السائقين بتعمد أخذ وقتهم. والسبب هو إجبار العميل على إلغاء المشوار وبالتالي تجنب العقوبات. قد يكون هذا لأن بعض الطرق لا تقدم أسعارًا مغرية للتعويض عن رحلة السائق.
من ناحية ، إذا اشتكى الركاب من التأخير ، من ناحية أخرى ، يشتكي العمال من الأجرة. ارتفعت تكلفة المعيشة ، ولكن يبدو أن التحويلات إلى السائقين لم تصاحب الزيادة في الضرائب. لذلك ، أصبح العمل بهذه الطريقة أكثر تكلفة.
وفقًا لبعض السائقين ، لا تشجع الزيادة في أسعار الوقود على قبول بعض الركوب. يحدث هذا لأن ربح التذكرة لا يتجاوز المبلغ الذي تم إنفاقه على التزود بالوقود.
بخلاف ذلك ، مع ارتفاع الدولار ، تميل قطع غيار السيارات إلى أن تصبح أكثر تكلفة أيضًا. زادت الصيانة بشكل عام وأصبح الحفاظ على الوظيفة التي تعتمد على السيارة نفسها أكثر صعوبة.
المناطق الخطرة تولد المزيد من حالات الرفض
هناك أيضًا سباقات تم إلغاؤها خوفًا من السائق. يحدث هذا عندما يكون الراكب في منطقة مشبوهة أو يثير عدم الأمان في السائق.
"يتعين على المستخدمين الانتظار لفترة أطول لرحلة لأنه ، خاصة في أوقات الذروة ، هناك مكالمات أكثر من الشركاء الراغبين في القيام برحلات. يعني ارتفاع الطلب أن تطبيق أوبر يعمل بلا توقف للشركاء ، وهو موقف أبلغوا عن شعورهم بمزيد من الراحة. لرفض الرحلات ، لأنهم يعلمون أن المكالمات الأخرى ستأتي في التسلسل ، وربما تحقق أرباحًا أكبر "، كما تقول ملاحظة أوبر التي تم إرسالها إلى البوابة كانالتك.
إجابة 99 تتبع نفس الإجابة التي قدمها المنافس. "من المهم أن نلاحظ أنه منذ نهاية عام 2020 ، استأنف 99 حجم السباقات بنسبة 100 ٪ ، مقارنة بالفترة التي سبقت الوباء" ، كما برر تقرير Canaltech.
على الرغم من شكوى بعض السائقين من القيمة المنقولة عن طريق الركوب ، إلا أن الشركات تنفي المشكلة. بالنسبة لهم ، أسباب الإلغاء ، وكذلك المكاسب ، فردية. يتمكن كل سائق من كسب دخله الخاص من خلال المنصة وهذا يختلف حسب العمل المعروض.
الطريق هو الانتظار ، أو البحث عن حلول نقل أخرى. يجدر تعزيز الاتصال من خلال قنوات دعم Uber و 99. كلتا الشركتين منتبهة لنقد المستخدم.