لأنه المفضل ، يستخدم الكثير من الناس هذا التطبيق. تستند اختيارات المستخدمين ، عند طلب الخدمة ، إلى التقييمات التي تتلقاها المؤسسة من مستخدمين آخرين (إشارة تقريبًا). ومع ذلك ، يشك المستخدمون في إجراء مراجعات مزيفة على منصة التوصيل. تعرف على المزيد حول مراجعات iFood!
بدأ المستخدمون في الشكوى من الخدمات
شاهد المزيد
تنبيه: هذا النبات السام أوقع شابًا في المستشفى
تطور Google أداة الذكاء الاصطناعي لمساعدة الصحفيين في...
لفتت بعض المراجعات انتباه المستخدمين الذين يطلبون خدمة بعض المؤسسات ذات التصنيف الجيد. ما حدث هو أن الناس بدأوا يلاحظون أنهم لا يحصلون دائمًا على ما يطلبونه أو أن جودة المنتج ليست دائمًا جيدة كما يقولون في المراجعة.
يقدم التطبيق العديد من الخدمات واختيار ما يعجبك ليس دائمًا سهلاً أو عمليًا. هذا هو بالضبط سبب اعتماد المستخدمين على التصنيف / التعليقات التي تظهر على المنصة.
إن النظر إلى التصنيف الممنوح للمؤسسة يساعد المستخدمين على اختيار ما يطلبونه ، ولكن ما يحدث هو ذلك التقييمات ليست موثوقة كما كان من قبل وأصبح اختيار أو تنفيذ طلب / خدمة مهمة صعب.
الى التقييمات الارتفاعات ليست على ما يبدو عليه والمستخدمون يشعرون بالضيق الشديد. ونتيجة لذلك ، بدأت المنصة في تلقي بعض الشكاوى بخصوص هذا الوضع.
عند إجراء تحليل ، لوحظ أن العديد من التعليقات و / أو التقييمات احتوت على أسماء الأشخاص الذين يحملون نفس الاسم مما أدى إلى زيادة تقييم المؤسسة. علاوة على ذلك ، لوحظ أن نفس العميل قد قدم ثلاثة طلبات على الأقل في نفس اليوم وأن الطلبات تلقت نفس القدر من النجوم.
مراجعات مشكوك فيها
وقد لوحظ أن "بعض المستخدمين" أو نفس المستخدمين كانوا يعلقون ويقيمون عدة مرات لزيادة تصنيف المؤسسة. عند تحليل التقييمات وسحبها ، لوحظ أن بعض المؤسسات التي احتوت على الملاحظة 5 ، انخفضت إلى الملاحظات السفلية.
من هنا يمكن تأكيد اشتباه بعض المستخدمين الذين قالوا إن الناس قيموا عدة مطاعم في نفس المنطقة ، مما ينهي الشكوك. بالإضافة إلى ذلك ، لاحظ المستخدمون أيضًا أن بعض المؤسسات تم تسجيلها بنفس البيانات ولها نفس الفترة الزمنية.
بيان iFood
نشرت iFood إعلانًا وشرحت كيف تعمل سياساتها على منع أو إلغاء المراجعات الخاطئة.
أوضحوا أن هناك طريقتين لإجراء مراجعات وهمية. أحدهما يسمى الرافعة المالية: وهو عندما تكون الطلبات غير حقيقية ولا يُطلب منها سوى زيادة تصنيف المؤسسة.
الآخر يسمى التخريب: هذه أوامر كاذبة وتهدف إلى خفض درجة المؤسسة وتوليد خسائر. في ضوء ذلك ، طورت الشبكة بعض المعايير وذكرت أنها تمكنت من تقليل عدد المراجعات الخاطئة بحوالي 60٪.
