ا واتس اب وصلنا لجعل الحياة أسهل ، حتى تتمكن من حل كل شيء بطريقة بسيطة ، في تطبيق واحد وفي راحة يدك. بالإضافة إلى الدردشة مع الأصدقاء وحل مشاكل العمل والتواصل مع العائلة الآن الحكومة تأذن بالإلغاء عن طريق WhatsApp. بهذه الطريقة ، إذا طلب العميل عقد خدمة معينة عبر WhatsApp ، فيمكنه إلغاءها من خلال نفس الموقع. رائع ، أليس كذلك؟ اتبع النص وتعلم المزيد.
اقرأ أيضا: اكتشف الفوائد للعاطلين عن العمل التي يمكن سحبها في عام 2022
شاهد المزيد
غسيل منخفض: المزيد والمزيد من الناس يقولون وداعًا للغسالات
تعرف على كيفية التفاعل مع Bard ، روبوت الدردشة الجديد والمنافس من Google...
لماذا كنت بحاجة للتغيير؟
حدثت تغييرات جديدة في الخدمات التي تقدمها خدمة العملاء. بشكل عام ، إنها محاولة للحد من البيروقراطية وتسهيل الحياة على المواطنين من خلال توحيد الخدمات في وسيط واحد.
نشأت الحاجة إلى التغيير بعد شكاوى العملاء حول الخدمات التي تقدمها SAC. وفقًا لمسح تم إجراؤه على الموقع الإلكتروني الحكومي ، كانت هناك زيادة بنسبة 70 ٪ في الشكاوى ضد SAC بين عامي 2019 و 2020. في عامي 2020 و 2021 ، كانت الزيادة 29.5٪. عادة ما يكون الطلب في وقت الانتظار وبعض الابتكارات للتكيف مع التقنيات الجديدة هي الأسباب الرئيسية.
الآن ، تتيح التسهيلات للعملاء الاستمتاع بمزيد من الراحة فيما يتعلق بالخدمات التي ستكون متاحة لفترة أطول.
مرسوم SAC الجديد
مع المرسوم الجديد ، يفتح SAC مساحة لتنويع أشكال الخدمة ، بما في ذلك العمليات التي تتم عبر الإنترنت ، من خلال تطبيقات المراسلة التي نستخدمها بشكل يومي.
وبالتالي ، بموجب القواعد الجديدة ، يجب أن يتلقى المستهلكون آراء حول طلباتهم في غضون خمسة أيام تقويمية ويجب أن تكون الشركات على دراية بموضوعية المشكلات ووضوحها.
بالإضافة إلى ذلك ، الخدمات متاحة الآن في جميع الأيام والأوقات ويجب توفير البروتوكولات عن طريق الرسائل من أجل سلامة العملاء.
