تم الإعلان عن الحكم النهائي بعد ما يقرب من عام من الجدل القانوني بين Apple وبعض المستهلكين غير الراضين عن لوحات مفاتيح Macbook. أمر عملاق التكنولوجيا بدفع 50 مليون دولار كتعويض.
ومن بين هؤلاء العملاء المتأثرين بأعطال في لوحة المفاتيح مع آلية مفتاح الفراشة المثيرة للجدل.
شاهد المزيد
تنبيه: هذا النبات السام أوقع شابًا في المستشفى
تطور Google أداة الذكاء الاصطناعي لمساعدة الصحفيين في...
نرى أيضا: مع الذكاء الاصطناعي التوليدي ، تخطط Apple لإحداث تحول كبير في iPhone
قرار قضائي يؤكد الاتفاق ويعتبره عادلا
رفض قاضي المقاطعة الأمريكية إدوارد دافيلا من سان خوسيه ، كاليفورنيا ، الولايات المتحدة ، رفضًا قاطعًا الاعتراضات المقدمة من Apple ، والمصادقة على الاتفاقية التي تحدد دفع تعويض. وبحسب القاضي ، تعتبر التسوية "عادلة وكافية ومعقولة".
يشارك في الدعوى ما يقرب من 86000 مستهلك وسيحصلون على تعويض فردي يتراوح من 50 دولارًا إلى 395 دولارًا لتغطية تكلفة إصلاح لوحات المفاتيح المعيبة.
كانت طرز MacBook (2015-2017) و MacBook Pro (2016-2019) و MacBook Air (2018-2019) هي الأهداف الرئيسية لـ المطالبات والحجج في هذه العملية.
لوحات مفاتيح الفراشة: تراكم الغبار والأعطال
ظهرت مشكلة لوحات مفاتيح الفراشة في عام 2015 عندما أصدرت شركة آبل جهاز Macbook مقاس 12 بوصة.
عانت هذه الآلية من الغبار المتراكم تحت المفاتيح ، مما أدى إلى عدم استجابة المفاتيح بشكل صحيح أو حتى أنها عالقة ، مما يمنع الكتابة العادية. منذ إطلاقها ، واجهت Apple العديد من الدعاوى القضائية الجماعية التي رفعها المستهلكون غير الراضين.
بعد فترة ، قررت الشركة استبدال آلية الفراشة بلوحة المفاتيح المقصية ، والتي كانت مستخدمة بالفعل في الطرز السابقة من أجهزة Macbook. يهدف هذا الإجراء إلى إصلاح المشكلة وتحسين تجربة الكتابة للمستخدمين.
الدروس المستفادة والسمعة على المحك
تعد تسوية التعويض نتيجة مهمة للمستهلكين المتأثرين بلوحات المفاتيح المعيبة في أجهزة Macbooks. ومع ذلك ، تواجه Apple التحدي المتمثل في استعادة ثقة المستهلكين. المستهلكين فيما يتعلق بجودة منتجاتهم والدعم المقدم.
وفقًا لمتخصصي التكنولوجيا ، من الأساسي أن تتعلم الشركة من هذه التجربة و الاستثمار في اختبارات أكثر صرامة وتحسينات الجودة لتجنب مشاكل مماثلة في مستقبل.