ممارسة أ التسويق عبر الهاتف أصبح انتهازيًا شائعًا في البرازيل ، حيث تعلم الناس قضاء يومهم في رفض مكالمات البريد العشوائي. لكن ما يعرفه القليلون هو أن هذه الممارسة ، عندما تكون مكثفة وغازية ، غير قانونية ، وبالتالي يمكن للمواطن ذلك تقديم شكوى على بوابة المستهلك لنظام معلومات حماية المستهلك الوطني (سينديك). على سبيل المثال ، أدت شكاوى العملاء مؤخرًا إلى تعليق 180 شركة لـ التسويق عبر الهاتف المسيء.
اقرأ أكثر: يقرر النائب أن كايكسا تدفع 5 مليارات ريال برازيلي للمتقاعدين
شاهد المزيد
تنبيه: هذا النبات السام أوقع شابًا في المستشفى
تطور Google أداة الذكاء الاصطناعي لمساعدة الصحفيين في...
180 شركة تتوقف عن العمل
تم سن التعليق في الثامن عشر ، وهو صالح بالفعل لجميع الشركات المستهدفة بالحكم. في هذه الحالة ، كان هذا إجراءً مشتركًا بين الأمانة الوطنية للمستهلكين (سيناكون) ووزارة العدل والأمن العام. وبالتالي ، اختارت هذه الهيئات الشركات التي تسجل الشكاوى على منصة Sindec والتحقيق فيها.
وبهذه الطريقة ، كان من الممكن التحقق من وجود التسويق عبر الهاتف المسيء والمتكرر ، حتى بعد أن أظهر المواطن عدم اهتمام بالمنتج أو الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق الهيئات أيضًا في كيفية حصول هذه الشركات على جهات الاتصال التي استخدمتها في المكالمات. على ما يبدو ، كان الاستحواذ قد تم من خلال آليات غير قانونية ، مثل شراء البيانات أو التسريبات.
نتيجة لذلك ، يُحظر على هذه الشركات بشكل دائم القيام بأي نشاط في البرازيل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي عدم الامتثال لقرار إغلاق الأنشطة إلى غرامة يومية قدرها 1000 ريال برازيلي ، والتي يمكن أن تصل إلى 13 مليون ريال برازيلي. إجمالاً ، كان هناك 180 شركة توقفت عن العمل بسبب الممارسة غير الملائمة.
كيفية الإبلاغ عن المسوقين عبر الهاتف المسيئين؟
أخيرًا ، من الضروري التأكيد على أن هذا الإجراء هو نتيجة تحليل دقيق للشكاوى المقدمة من المستهلكين. لذلك ، إذا كان الرقم يزعجك بمكالمات مزعجة وملحة ، فاعلم أنه يمكنك الإبلاغ عنها. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الانتقال إلى موقع Sindec الإلكتروني وتقديم شكواك. وبالتالي ، يمكن لهذه الشركات الخضوع لعملية تحقيق ستجد في النهاية مخالفات قادرة على إخراجها من السوق.
