نظرية العلاقات الإنسانية ، وتسمى أيضًا مدرسة العلاقات الإنسانية هي الجمع بين النظريات حول السلوك البشري في مكان العمل، تم إنشاؤه لتوجيه دراسات الإدارة.
اكتسبت هذه النظريات قوة دفع في منتصف عشرينيات القرن الماضي ، مع الكساد الكبير بسبب انهيار بورصة نيويورك في عام 1929.
بين عامي 1927 و 1932 ، شركة Hawthorne لتصنيع معدات ومكونات الهاتف ، من Western Electric استعانت الشركة بفريق من علماء الاجتماع لإبداء ملاحظات حول سلوك الموظفين. كان الهدف هو تحديد العلاقة بين الإضاءة وكفاءة العمال ، مقاسة بإنتاجهم.
قاد البحث طبيب متخصص في علم النفس المرضي جورج التون مايو ومساعده المهندس فريتز ج. Roethlisberger. يعتبر Mayo والد العلاقات الإنسانية.
سعت الأفكار الجديدة التي قدمتها نظرية العلاقات الإنسانية إلى خلق رؤية جديدة لاستعادة الشركات ، مع التركيز الرئيسي على الاهتمام بالإنسان.
ثم قاموا بإنشاء وجهات نظر جديدة لمجال الإدارة ، من خلال معرفة أنشطة وسلوك موظفيهم عند تشكيل المجموعات.
تعرف على المزيد حول العلوم الإنسانية.
خصائص نظرية العلاقات الإنسانية
في الفترة التي سبقت نظرية العلاقات الإنسانية ، تمت معاملة العامل ميكانيكيًا ، وفقًا لمبادئ النظرية الكلاسيكية.
مع النظريات الجديدة ، تغير التركيز والعامل (الإنسان الاقتصادي) أصبحت ذات أهمية اجتماعية أكبر.
الملامح الرئيسية لهذه النظريات هي:
- لا يمكن اختزال الكائن البشري في كائن يكون سلوكه بسيطًا وآليًا ؛
- في الوقت نفسه ، يسترشد الإنسان بالنظام الاجتماعي ومتطلبات النظام البيولوجي ؛
- كل الرجال لديهم احتياجات للأمن والمودة والقبول الاجتماعي والهيبة وتحقيق الذات.
ثم تبدأ عملية تنطوي بشكل متزايد على مشاركة الموظفين في عملية صنع القرار في الشركة وفي توفير معلومات حول مكان عملهم.
كما تم البدء في فهم أفضل للجوانب المتعلقة بالفاعلية البشرية في بيئة العمل ، وكذلك تحديد حدود الرقابة البيروقراطية للتنظيم الاجتماعي.
نتيجة لهذه النظرية ، كان هناك تحول نموذجي في مبادئ نظرية الإدارة العلمية لفريدريك وينسلو تايلور. وشمل هذا الانقطاع أيضًا المتغيرات السلوكية للأفراد في تنفيذ الأنشطة وإضفاء الطابع الإنساني على العمل ، مع تطبيق أساليب أكثر علمية ودقة.
انظر أيضا معنى العلاقة بين الأشخاص انها ال تايلور.