مخطط إيشيكاوا هو أداة رسومية يستخدمها القطاع الإداري لـ إدارة ومراقبة الجودة في العمليات المختلفة. باختصار ، إنه يساعد على التفكير في أسباب وتأثيرات مشكلة معينة وكيفية الوقاية منها.
يُعرف أيضًا باسم مخطط السبب والنتيجة ، مخطط هيكل السمكة أو مخطط 6M ، تم اقتراح هذا المخطط في الأصل من قبل المهندس الكيميائي. كاورو إيشيكاوا، في عام 1943 ، وتم إتقانها في السنوات التالية.
في هيكلها ، يتم تصنيف المشاكل إلى ستة أنواع مختلفة (6 مللي ثانية): الطريقة والمواد الخام والعمالة والآلات والقياس والبيئة. يتيح هذا النظام إمكانية هيكلة الأسباب المحتملة لمشكلة معينة بشكل هرمي أو أيضًا فرصة للتحسين ، بالإضافة إلى تأثيره على جودة المنتجات.
يعد مخطط إيشيكاوا أحد أكثر الأدوات فعالية والأكثر استخدامًا في إجراءات مراقبة الجودة والتحسين في المنظمات ، مما يسمح لك بتجميع وتصور الأسباب المختلفة التي هي أصل أي مشكلة أو نتيجة ذلك تعتزم تحسين.
عادة ما يتم عمل هذه المخططات من قبل مجموعات العمل وتشمل جميع وكلاء العملية قيد التحليل. بعد تحديد المشكلة أو التأثير المراد دراسته ، يتم عمل قائمة بالأسباب المحتملة ثم رسم مخطط السبب والنتيجة.
كيفية عمل مخطط إيشيكاوا؟
قبل البدء في رسم المخطط ، يجب إكمال الخطوات التالية:
- حدد المشكلة التي سيتم تحليلها في الرسم التخطيطي والهدف الذي ترغب في تحقيقه. ومع ذلك ، يجب تجنب الكلمات المجردة والغامضة ؛
- جمع المعلومات حول المشكلة المطروحة ؛
- قم بتجميع مجموعة يمكنها المساعدة في إنشاء المخطط ، وبعد تقديم المعلومات الضرورية ، قم بالترويج لجلسة العصف الذهني حول المشكلة؛
- اطلب جميع المعلومات بإيجاز ، وحدد الأسباب الرئيسية وقم بإزالة المعلومات غير الضرورية ؛
- ارسم المخطط مع مراعاة الأسباب التي يجب أن تكون متوافقة مع 6 M (الآلة ، الطريقة ، العمالة ، المواد الخام ، البيئة ، القياس).
يجب أن يحتوي مخطط إيشيكاوا على المكونات التالية:
- العنوان: العنوان ، المؤلف (المؤلفون) ، التاريخ.
- التأثير: يجب أن يحتوي على مؤشر الجودة والمشكلة المراد تحليلها. عادة ما يحتل التأثير الجانب الأيمن من الورقة.
- المحور المركزي: يمثله سهم أفقي ، ويشير إلى التأثير وهو خط أفقي في منتصف الورقة.
- الفئة: تشير إلى أهم مجموعات العوامل المتعلقة بالتأثير. في هذه الحالة ، تنحرف الأسهم عن المحور المركزي وتميل.
- السبب: سبب محتمل ، ينتمي إلى فئة يمكن أن تتعاون مع التأثير. الأسهم هي خطوط أفقية تشير إلى سهم الفئة.
- السبب الفرعي: السبب المحتمل الذي يمكن أن يساهم في سبب محدد. هم مشتقات لسبب.
نرى أيضا رسم بياني و مخطط فين.
