التمكينهو مفهوم إدارة الأعمال الذي يعني "لامركزية السلطات"، أي أنه يشير إلى مشاركة أكبر للعمال في أنشطة الشركة ، مما يمنحهم استقلالية أكبر في اتخاذ القرار ومسؤولياتهم.
على المدى التمكين يمكن أن يكون لها مجموعة واسعة من المعاني والتفسيرات والتعريفات. يتطرق علم النفس والفلسفة أيضًا إلى موضوع التمكين، وهو أمر شائع أيضًا في صناعة المساعدة الذاتية والعلوم التحفيزية. في شكله الحرفي ، المصطلح الإنجليزي التمكين تعني "التمكين" ، وهو مصطلح جديد يحدد علاقات القوة داخل المجتمع. ا التمكين كظاهرة اجتماعية ، غالبًا ما تتعلق بأفراد الجماعات الذين يتعرضون للتمييز بسبب العرق أو الدين أو الجنس. إنه يشير إلى زيادة القوة السياسية والاجتماعية لتلك المجموعة أو فرد واحد يتعرض للتمييز ، من خلال تعزيز قدراتهم الذاتية. ا التمكين غالبًا ما تستخدمه الحركة النسوية كمنهجية.
فيما يتعلق بإدارة الأعمال ، فإن التمكين هي أداة تهدف إلى التعامل مع البطء والبيروقراطية في الشركة. لكي يتم التنفيذ في الشركة ، من الضروري أن يكون لديك تبادل مكثف للمعلومات ، مما يتيح الاستقلالية الحقيقية وتقليل المعايير الهرمية والبيروقراطية.
الهدف من التمكين هو جعل العمال أكثر تحفيزًا ومشاركًا في قرارات الشركة. عندما يشعرون أن لديهم المزيد من المسؤوليات ، فإنهم يبحثون عن حلول ويصبحون أكثر إبداعًا لأنهم يشعرون أنهم يساهمون في اتجاه الشركة ، وأنهم ينتمون حقًا إلى المنظمة.
كما يتم تشجيع العامل على الثقة بالنفس والتعاون والمبادرة. يزداد الحماس لتطوير العمل لأن القيادة ينظر إليها بشكل مختلف ومنفتحة اقتراحات ، ولكن دون إهمال مسؤولياتها الخاصة ، لأنها تستمر في لعب دور قيادة.
تمكين المستهلك
سابقًا التمكين كان مرتبطًا فقط بموظفي الشركة. لكن السنوات القليلة الماضية مكنت المستهلكين ، مع بعض هذه القوى:
- قوة الاختيار - هناك عرض متزايد للمنتجات ومعلومات واسعة حول هذه المنتجات على الإنترنت ؛
- قوة الرأي - تنتقل الآراء هذه الأيام بسرعة لا تصدق عبر الإنترنت ؛
- قوة النفوذ - تُمارس على المنتجات والحملات الإعلانية ، حيث تستلهم الشركات غالبًا ما يريده المستهلكون ؛
- قوة التدخل في حياة الشركات - عندما يؤدي فرد في شركة ما دور المستهلك المتعاون.
جاء هذا التمكين جزئيًا بفضل استراتيجيات التسويق التي تهدف إلى إرضاء المستهلكين من خلال منحهم ما يريدون بالضبط. ومع ذلك ، فإن الأداة التي تمنح المستهلكين أكبر قدر من القوة هذه الأيام هي بلا شك الإنترنت من خلال الشبكات الاجتماعية. أتاح العصر الرقمي مشاركة الآراء بسرعة مذهلة. في الوقت الحاضر ، تنتشر شهرة منتج جيد أو حملة إعلانية جيدة بشكل مثير للدهشة من خلال القنوات المختلفة المتاحة على الإنترنت. إنه نفس الشيء مع منتج سيئ أو حملة سيئة - وهنا بالضبط تكمن قوة المستهلك هذه الأيام.