Sao Paulo, 18 Kasım 2019
"x" şirketine,
Ben, Lucia, bu yıl 18 Kasım'da mağazanın resmi web sitesinden “tal” markalı ve “z” modelli bir defter satın aldım. Bilgisayarın diğer özelliklerinin yanı sıra hızlı çalışması, geniş hafızası ve pratikliği vardı, ikincisi ürünün hafif olması gerektiğini düşünerek yüklemeyi kolaylaştırdı.
Ürünü eve teslim aldığımda ilk başta çok ağır olduğunu düşündüğüm kutunun ağırlığına şaşırdım ama bunun strafor ve aksesuarlardan kaynaklanabileceğini düşündüm. Paketi açtım ve sürpriz bir şekilde kutunun ağırlığı aslında bilgisayarın ağırlığıydı.
Kararımdan hala şüphe duyarak, farkı test etmek için eski ve yeni iki defterimi tarttım. Eski ürün 1.650 kg, yeni ürün (hafiflik reklamı) 1.800 kg ağırlığındaydı. Reklam ibareleri arasında "tarihteki ve piyasadaki en hafif ürün" ibaresinin olduğunu yineliyorum, açıkçası, gerçek değil çünkü en ufak bir ağırlığı olmamasına ek olarak eski modelim hala piyasada mevcut yani bir cümlede iki yalan sadece.
Hayal kırıklığına uğradım. Ağırlığını göz önünde bulundurarak bir ürün aldım sonuçta mesleğim bilgisayar eşliğinde çok hareketlilik gerektiriyor. Ancak, aldatıldım ve zaten olduğumdan daha da kötüleştim.
Bu nedenle, şikayetimi resmileştiren ve şirketin sorunumla ilgili pozisyonunu talep eden bu mektubu gönderiyorum. Herhangi bir önlem alınmazsa yasal ve hukuki yollardan çözmeye çalışacağım.
nezaketle,
Lucia Silva ve Silva
