Är din Nubank-låda borta? Förstå vad som kan göras

Nubank-lådan är en resurs som låter användare organisera sina pengar och hålla dem säkra, vara kan separera värdena med ett mål valt av användaren, till exempel en resa eller en dröm om konsumtion.

Se också: På den kommersiella marknaden blir Nubank den näst största banken i Brasilien

När målet väl är definierat tjänar pengarna i lådan från första arbetsdagen. Nubank har optioner med en avkastningspotential som är större än 100 % av CDI över tid, enligt finansinstitutet.

Men nyligen började vissa användare rapportera att de inte kunde se sina lådor. Men trots allt, vad händer och vad ska man göra åt det?

Är Nubank-lådan borta? förstå orsaken

Nubankboxens tillfälliga försvinnande kan vara kopplat till svängningar i systemet, enligt den digitala banken själv. Även enligt Nubank, när den här typen av oförutsedd händelse inträffar, arbetar dess team så snabbt som möjligt för att rätta till situationen.

"Det är sällsynt, men som alla tekniska tjänster kan vissa Nubank-funktioner ha en engångssvängning eller vara offline för ett ögonblick. Om det händer, oroa dig inte: våra team arbetar redan för att normalisera situationen", sa han Bank via ett uttalande publicerat på dess officiella blogg.

Problemet är tillfälligt. Att det inte syns på din skärm betyder inte att det har försvunnit från bankens system. Han kommer att förbli säker och ge det som definierats av dig.

Nubanks rekommendationer i händelse av att lådan försvinner

Enligt Nubank-publikationen, om boxen är offline, rekommenderas det att användare följer följande steg:

• Kontrollera din internetuppkoppling och se till att du befinner dig på en plats med dålig signal;
• Prova att byta nätverk – från 3G/4G/5G till wifi, och vice versa;
• Kontrollera om applikationen är uppdaterad;
• Logga in och ut från appen: logga in igen.

Återigen understryker företaget: om svängningen inte går över är det något momentant och bankteamet arbetar med lösningen.