Consumer Protection Code (CDC) är ett dokument som sammanför brasilianernas rättigheter som kunder och syftar till att säkerställa att företag arbetar med genomskinlighet och respekt under konsumentrelationer. Men trots det möter vi problem och upplever stress i samband med entreprenadtjänster.
Läs mer: Känna till de rättigheter som mammaledigheten ger förmånstagarna
se mer
Nya radarer kommer att fånga hög hastighet före farthinder...
Justice stänger av kvinnors CNH på grund av skuld; förstå fallet
På så sätt kan vi dra slutsatsen att med kunskap om våra rättigheter och skyldigheter är det möjligt att garantera en tjänst som överväger vad som tillkommer oss, och undviker pinsamheter och huvudvärk. Det är därför vi listar 3 av de mest relevanta rättigheterna – och fortfarande okända av människor – som behövs i vardagen.
3 konsumenträttigheter okända för de flesta
Ha alltid dessa tre frågor i åtanke så att dina rättigheter aldrig ignoreras igen.
1. Slöseri på restauranger
Det är väldigt vanligt att vissa restauranger, särskilt i Rodízios, tar ut en "avfallsavgift". Därför slutar otaliga människor med att betala utan att vara medvetna om att detta är ett missbruk. Restauranger tar vanligtvis ut avgiften eftersom de inte känner till konsumentskyddslagen.
Artikel 39 i CDC säger att: "det är förbjudet för leverantören av produkter eller tjänster, bland annat missbruk: att kräva av konsumenten en uppenbart överdriven fördel". Denna fråga som artikeln tar upp är just denna orimliga avgift – i det här fallet slöseriavgiften – för tjänster som inte tillhandahålls, vilket skapar en orättvis berikning av leverantören och försätter konsumenten i en nackdel överdrivet.
Värt att nämna är att även om det finns förhandsbesked på menyn och från restaurangskötarna kan de inte ta ut denna avgift. Om konsumenten debiteras av anläggningen kan han stämma restaurangen och få det dubbla beloppet. I vissa situationer kan du fortfarande kräva ersättning för moralisk skada.
2. inträde med mat
Det är mycket vanligt att man vid evenemang och på vissa anläggningar – biograf, teater och park – förbjuds att komma in med snacks köpta någon annanstans.
Denna begränsning utan laglig grund är gjord just så att kunden konsumerar i sin egen miljö, något som många helst inte gör då allt oftast är dyrare. Utan att känna till sina rättigheter följer människor en sådan order och slutar med att förlora pengarna som spenderats tidigare, samt slösa bort maten.
Denna praxis anses också vara missbruk, eftersom genom att spärra ingången med snacks utifrån, är konsumenten begränsad till att konsumera från anläggningen. Detta åläggande är förbjudet.
Det är värt att nämna att vissa föremål verkligen kan läggas in i veto, eftersom de har en förpackning som kan utgöra en viss risk för allmänheten, såsom glasflaskor, burkar eller andra föremål skarp.
3. Förlorad parkeringsbot
Det är inte ovanligt att hitta människor som misströstar när de tappar sin parkeringsbiljett, eftersom många anläggningar tar ut böter för denna förlust. Denna skyldighet är dock inte en del av någon artikel i CDC, så det anses vara ett missbruk, eftersom leverantören tjänar för mycket på konsumenten.
I denna situation är det som egentligen bör krävas avgiften endast för den period då konsumenten faktiskt befann sig i anläggningen. Om biljetten är ett kort är det också nödvändigt att betala kostnaden för objektet.
