Ishikawa diagramma ir grafisks rīks, ko administratīvais sektors izmanto vadības un kvalitātes kontrole dažādos procesos. Īsāk sakot, tas palīdz pārdomāt konkrētās problēmas cēloņus un sekas un to, kā to novērst.
Šo shēmu, kas pazīstama arī kā cēloņu un seku diagramma, zivju kaulu diagramma vai 6M diagramma, sākotnēji ierosināja ķīmijas inženieris. Kaoru Išikava, 1943. gadā, un to pilnveidoja nākamajos gados.
Pēc struktūras problēmas tiek iedalītas sešos dažādos veidos (6 Ms): metode, izejviela, darbaspēks, iekārtas, mērījumi un vide. Šī sistēma ļauj hierarhiski strukturēt konkrētās problēmas iespējamos cēloņus vai arī iespēju uzlabot, kā arī tās ietekmi uz produktu kvalitāti.
Išikavas diagramma ir viens no visefektīvākajiem un visbiežāk izmantotajiem instrumentiem kvalitātes kontrolē un uzlabošanā organizācijas, ļaujot grupēt un vizualizēt dažādos cēloņus, kas ir jebkuras problēmas vai tā rašanās cēlonis plāno uzlabot.
Šīs diagrammas parasti veido darba grupas, un tajās ir iesaistīti visi analizējamā procesa aģenti. Pēc pētāmās problēmas vai seku noteikšanas tiek sastādīts iespējamo cēloņu saraksts un pēc tam tiek izveidota cēloņu un seku diagramma.
Kā izveidot Išikavas diagrammu?
Pirms sākt zīmēt diagrammu, ir jāveic šādas darbības:
- Nosakiet problēmu, kas tiks analizēta diagrammā, un mērķi, kuru jūs cerat sasniegt. Tomēr jāizvairās no abstraktiem un neskaidriem vārdiem;
- Apkopojiet informāciju par aktuālo problēmu;
- Salieciet grupu, kas var palīdzēt izveidot diagrammu, un pēc nepieciešamās informācijas uzrādīšanas veiciniet sesiju prāta vētras par problēmu;
- Pasūtiet visu informāciju kodolīgi, norādiet galvenos cēloņus un novērsiet nevajadzīgu informāciju;
- Zīmējiet diagrammu, ņemot vērā cēloņus, kuriem jāatbilst 6 M (mašīna, metode, darbaspēks, izejviela, vide, mērījumi).
Išikavas diagrammā jābūt šādiem komponentiem:
- Galvene: nosaukums, autors (-i), datums.
- Ietekme: tajā jāietver kvalitātes rādītājs un analizējamā problēma. Efekts parasti aizņem lapas labo pusi.
- Centrālā ass: attēlota ar horizontālu bultiņu, tā norāda uz efektu un ir horizontāla līnija lapas vidū.
- Kategorija: norāda vissvarīgākās ar efektu saistīto faktoru grupas. Šajā gadījumā bultiņas atkāpjas no centrālās ass un ir slīpas.
- Iemesls: Iespējamais iemesls, piederība kategorijai, kas var sadarboties ar sekām. Bultas ir horizontālas līnijas, kas norāda uz kategorijas bultiņu.
- Apakšcēlonis: potenciāls cēlonis, kas var veicināt konkrētu cēloni. Tie ir iemesla atvasinājumi.
Skatiet arī Diagramma un Venna diagramma.