Az Ishikawa Diagram egy grafikus eszköz, amelyet az adminisztratív szektor használ a menedzsment és minőségellenőrzés a különböző folyamatokban. Röviden: segít átgondolni az adott probléma okait és következményeit, valamint annak megelőzését.
Ok-okozati diagram, halcsont-diagram vagy 6M-diagram néven is ismert, ezt a rendszert eredetileg a vegyészmérnök javasolta. Kaoru Ishikawa, 1943-ban, és a következő években tökéletesítették.
Felépítésében a problémákat hat különböző típusba sorolják (6 Ms): módszer, nyersanyag, munkaerő, gépek, mérés és környezet. Ez a rendszer lehetővé teszi az adott probléma lehetséges okainak vagy a fejlesztési lehetőségek hierarchikus felépítését, valamint a termékek minőségére gyakorolt hatásait.
Az Ishikawa Diagram az egyik leghatékonyabb és leggyakrabban használt eszköz a minőség-ellenőrzési és fejlesztési tevékenységekben szervezeteket, lehetővé téve, hogy csoportosítsa és vizualizálja azokat a különféle okokat, amelyek bármely probléma vagy eredmény eredetéhez vezetnek fejleszteni szándékozik.
Ezeket az ábrákat általában munkacsoportok készítik, és az elemzés alatt álló folyamat összes ágensét magukban foglalják. Miután megállapította, hogy melyik problémát vagy következményt kell vizsgálni, elkészül a lehetséges okok listája, majd egy ok-okozati diagram elkészül.
Hogyan készítsünk Ishikawa diagramot?
A diagram megrajzolása előtt a következő lépéseket kell végrehajtani:
- Határozza meg azt a problémát, amelyet a diagram elemez, és azt a célt, amelyet remélni fog elérni. Kerülni kell azonban az elvont és homályos szavakat;
- Gyűjtsön információkat a problémáról;
- Állítson össze egy csoportot, amely segíthet a diagram elkészítésében, majd a szükséges információk bemutatása után mozdítsa elő a ötletelés a problémáról;
- Rendeljen tömören minden információt, mutassa meg a fő okokat és szüntesse meg a felesleges információkat;
- Rajzolja a diagramot, figyelembe véve azokat az okokat, amelyeknek meg kell felelniük a 6 M-nek (gép, módszer, munka, nyersanyag, környezet, mérés).
Az Ishikawa diagramnak a következő összetevőket kell tartalmaznia:
- Fejléc: Cím, szerző (k), dátum.
- Hatás: Tartalmaznia kell a minőségi mutatót és az elemzendő problémát. A hatás általában a lap jobb oldalát foglalja el.
- Központi tengely: Vízszintes nyíllal ábrázolva a hatásra mutat, és vízszintes vonal a lap közepén.
- Kategória: a hatással kapcsolatos tényezők legfontosabb csoportjait jelöli. Ebben az esetben a nyilak eltérnek a középtengelytől és hajlanak.
- Ok: Lehetséges ok, olyan kategóriába tartozás, amely együttműködhet a hatással. A nyilak vízszintes vonalak, amelyek a kategória nyílra mutatnak.
- Al-ok: Lehetséges ok, amely hozzájárulhat egy adott okhoz. Ezek egy ok levezetései.
Lásd is Diagram és Venn-diagram.