Сао Пауло, 18 ноември 2019 г.
Към фирма "x",
Аз, Лусия, купих тефтер с марка „тал“ и модел „z“ на 18 ноември тази година на официалния уебсайт на магазина. Компютърът имаше, наред с други качества, бърза работа, достатъчно памет и практичност, като последната отчете, че продуктът трябва да има малко тегло, улесняващо зареждането му.
След като получих продукта у дома, първоначално се стреснах от теглото на кутията, което ми се стори твърде голямо, но отразих, че това може да се дължи на стиропора и аксесоарите. Отворих пакета и за моя изненада теглото на кутията всъщност беше на компютъра.
Все още се съмнявам в преценката си, претеглих двата бележника, моя стар и нов, за да проверя разликата. Старият продукт тежеше 1650 кг, а новият продукт (реклама за лекота) - 1800 кг. Повтарям, че сред рекламните фрази имаше изявлението „най-лекият продукт в историята и присъстващ на пазара“, нещо, което, ясно, не е реално, защото освен че няма и най-малко тегло, старият ми модел все още се предлага на пазара, така че те са две лъжи в едно изречение само.
Аз съм разочарован. Купих си продукт предвид теглото, в крайна сметка професията ми изисква много мобилност, придружена от компютъра. Въпреки това бях излъган и в крайна сметка се влоших, отколкото вече бях.
Поради това изпращам това писмо, с което формализирам жалбата и искам позицията на компанията по отношение на моя проблем. Ако не се предприемат действия, ще се опитам да го разреша по законни и правни средства.
С милост,
Лучия Силва и Силва
